Coaching en training voor teams

Organisaties merken steeds vaker dat teams onder spanning staan. In de praktijk begint dat vaak met de samenwerking binnen die teams. Deze staat bijvoorbeeld onder druk door hybride werken, generatieverschillen of simpelweg hoge werkdruk. Uit onderzoek blijkt dat communicatieproblemen en onduidelijkheid over rollen daarvan vaak de oorzaak zijn. Dit zorgt niet alleen voor slechtere prestaties, maar ook voor minder werkplezier van werknemers. Voor veel bedrijven dus een belangrijk onderwerp. In dit artikel kijken we daarom naar coaching en training voor teams, twee manieren om teamprestaties te verbeteren.

“Je ziet dat hybride werken het soms lastiger maakt om elkaar echt te vinden of snel te schakelen, terwijl generatieverschillen binnen teams weer andere uitdagingen opleveren,” zegt Matthijs van der Bijl van Engagement Builders. “En dan is er ook nog de hoge werkdruk die ervoor zorgt dat mensen vooral brandjes blussen in plaats van vooruit kijken. Door coaching, eventueel in combinatie met training, geven wij teams niet alleen de tools, maar helpen we hen ook om deze in de praktijk toe te passen. Dit zorgt ervoor dat teams beter kunnen omgaan met wat er op hen af komt.”

Wat is het verschil tussen coaching en training?

Een training is vaak praktisch en gericht op het aanleren van vaardigheden. Denk aan sessies waarin teams leren effectiever te communiceren, beter te vergaderen of efficiënter om te gaan met tijd en middelen. De opbrengst is concreet: deelnemers krijgen tools en technieken die ze direct kunnen toepassen.

Coaching daarentegen is procesgericht. Het gaat om het creëren van bewustzijn, reflectie en gedragsverandering op langere termijn. In een teamcontext richt coaching zich op de onderlinge dynamiek, het vertrouwen en gezamenlijke verantwoordelijkheid. Waar training zorgt voor kennis en handvatten, zorgt coaching dat deze ook echt worden toegepast en beklijft in de dagelijkse praktijk.

In de praktijk zien wij vaak dat wanneer een team alleen een communicatietraining volgt, men al snel terugvalt in oude gewoontes, ondanks alle goede intenties. Dit is zeker het geval wanneer een teamlid als enige van het team de training bijwoont. Een teamcoach die het team als geheel begeleidt, ondersteunt om de kennis en vaardigheden over te brengen én bij het in de praktijk daadwerkelijk te gebruiken. Het effect is dat de verbeteringen zichtbaar blijven.

Het omgekeerde geldt trouwens ook: een team dat alleen gecoacht wordt mist soms de concrete vaardigheden of kennis van bijvoorbeeld programma’s of hulpmiddelen daadwerkelijk resultaat te boeken. De combinatie maakt dus vaak écht het verschil.

Belangrijkste verschillen tussen training en coaching op een rij:

• Focus: training richt zich op kennis en vaardigheden, coaching op gedrag en onderling vertrouwen.
• Duur: training is vaak kort en intensief, coaching verloopt meer gespreid en over een langere periode.
• Resultaat: training levert direct toepasbare kennis, coaching zorgt dat die kennis blijvend wordt ingezet.
• Aanpak: training is instructief, coaching is begeleidend en reflectief.

Teamvorming en werken in teamverband

Effectieve teams ontstaan niet vanzelf. Het is als team belangrijk om aandacht te hebben voor zowel een gezamenlijk doel, een heldere rolverdeling en onderlinge communicatie, naast het bevorderen van  een gevoel van (psychologische) veiligheid. Bouwen aan vertrouwen, omgaan met conflicten door middel van dialoog in plaats van debat en en persoonlijke feedback zijn kernonderdelen van tevreden medewerkers én goed presterende teams.

De bekende fasen van teamontwikkeling, zoals beschreven door Bruce Tuckman (1965), maken dit inzichtelijk: forming (kennismaken en aftasten), storming (conflicten en meningsverschillen), norming (afspraken en rollen verduidelijken) en performing (optimaal samenwerken en resultaten boeken). Waar veel teams blijven hangen in de storming- of normingfase, helpt training en coaching om sneller door te groeien naar het performing-stadium.

Werken in teamverband betekent ook dat er ruimte moet zijn voor gezamenlijke leerervaringen en reflectie. Teams die regelmatig stilstaan bij hun samenwerking, ontwikkelen sneller dan teams die daar de tijd niet voor nemen. Door te investeren in teamtrainingen leren medewerkers beter afstemmen, eigenaarschap te nemen en gezamenlijke doelen scherp te houden. Dit vergroot ook het teamgevoel en heeft grote impact op het werkplezier.

Een goed voorbeeld hiervan is een langdurige opdracht bij een groot technologisch bedrijf. Hier kwam de organisatie met de vraag voor teambegeleiding van de projectgroep verantwoordelijk voor ontwerp en implementatie van een nieuwe werkwijze in het primair proces. Uit deze begeleiding bleek een grote behoefte aan kennis en vaardigheden op het gebied van leidinggevende en persoonlijk leiderschap. Het inleren van deze vaardigheden in de praktijk vroeg daarbij weer om de teamcoaching van de nieuwe teams die het gevolg waren van de nieuwe inrichting van de werkafspraken ten behoeve van het primair proces.

Teamcoaching en training als complementair duo

Training en coaching zijn dus het meest effectief als ze elkaar aanvullen. Training geeft een team de vaardigheden om beter samen te werken. Teamcoaching zorgt dat deze vaardigheden verankerd raken in de teamcultuur en dat het team zich blijvend ontwikkelt. Voor Engagement Builders betekent dit elke opdracht uniek is in aanpak en invulling. Geen enkel traject is standaard. In sommige gevallen ligt de nadruk op de behoefte aan nieuwe vaardigheden, in andere opdrachten juist op reflectie en gedragsverandering.

Engagement Builders stelt daarom programma’s altijd samen in nauw overleg met opdrachtgevers. Door onze jarenlange ervaring kunnen wij snel schakelen en waar nodig aanpassingen doen zodat de gewenste vaardigheden ontwikkeld worden of het gewenste gedrag meer gestimuleerd wordt. Wij hebben genoeg voorbeelden van ons werk met organisaties zoals die van jou. Wil je meer weten over de impact van onze coaching en training of heb je een specifieke uitdaging? Neem dan contact met ons op.