Politie Nederland

Onderling vertrouwen als fundament van groei bij Nederlandse politie

Waarom is onderling vertrouwen zo belangrijk voor het goed functioneren van een team? In dit artikel bespreken we met Rens Amersfoort van de Nederlandse politie hoe Engagement Builders al meerdere van zijn teams sterker maakte. Hij vertelt over hun uitdaging, onze aanpak en wat het zijn teams heeft opgeleverd. Wij geloven dat praktisch elk team baat heeft bij deze aanpak en delen daarom met plezier deze inkijk in dat proces.

“In elk team zit ergens pijn. Het benoemen en bespreekbaar maken van die pijn is de eerste stap naar echte samenwerking. Zonder vertrouwen kunnen we als team niet groeien, daar begint alles mee. Dankzij de begeleiding van Engagement Builders hebben we die basis gelegd, waardoor het team nu beter samenwerkt, elkaar durft aan te spreken en sterker staat in het gezamenlijk bereiken van onze doelen.”

Rens Amersfoort heeft een brede leidinggevende ervaring binnen de politie, van basisteams in de gemeenten Leiden en Katwijk tot zijn huidige rol als teamchef van het ZSM-team in Midden-Nederland. Dit team is een samenwerkingsverband met partners zoals het Openbaar Ministerie, HALT, de Raad van de Kinderbescherming, Slachtofferhulp en Veilig Thuis. Het behandelt jaarlijks duizenden strafzaken, variërend van bijvoorbeeld eenvoudige winkeldiefstallen tot complexe zaken die meer diepgaande samenwerking tussen de betrokken partners vereisen.

Het team fungeert als een centrale ‘cockpit’ waar partners gezamenlijk bepalen wat de meest geschikte aanpak is voor elke zaak. Het doel is niet alleen om strafzaken snel en efficiënt af te handelen, maar ook om tot de meest betekenisvolle oplossingen te komen voor zowel het slachtoffer, de maatschappij en de verdachte. Met 17 teamleden van de politie werkt ZSM aan ‘zorgvuldig, snel en op maat’ afhandelen van strafzaken. Maar Rens’ inzichten reiken verder dan dit specifieke team; hij heeft in verschillende rollen gezien hoe belangrijk het is om teamdynamieken te begrijpen en aan vertrouwen te werken, ongeacht het team of de context.

“In elk team zit ergens pijn. Het benoemen en bespreekbaar maken van die pijn is de eerste stap naar echte samenwerking.”

Rens Amersfoort, Nationale Politie Nederland

De uitdaging: vertrouwen en samenwerking versterken

“Wanneer ik bij een nieuw team aan de slag ga, zie ik vaak dat er gewerkt moet worden aan het versterken van vertrouwen en het verbeteren van de samenwerking,” vertelt Rens. “Het herkennen van patronen, het bespreken van onuitgesproken spanningen en het openstellen van communicatie zijn essentiële stappen in dit proces. Door ruimte te geven aan persoonlijke en professionele verhalen bouwen we langzaam aan een fundament van vertrouwen. Dit fundament vormt de basis waarop teams echt vooruitgang kunnen boeken en gezamenlijk hun doelen kunnen bereiken.”

De aanpak van Engagement Builders

“Engagement Builders heeft ons hiermee geholpen,” vertelt Rens. “Ik had al eerder met Chantal samengewerkt bij andere teams en wist dat ze goed wist wat nodig was om ons verder te helpen. Ze luistert scherp en stelt precies de vragen die je aan het denken zetten. Hierdoor komen de echte pijnpunten snel naar boven. Ik kon meteen duidelijk maken wat ik van haar nodig had. We hebben inmiddels meerdere keren samengewerkt en hoewel we steeds globaal dezelfde structuur hanteren, ziet elke sessie er compleet anders uit. Chantal is flexibel en speelt direct in op wat er op dat moment binnen de groep leeft. Dat zorgt ervoor dat de sessies altijd relevant, impactvol en volledig op maat zijn.”

Met methoden zoals het maken van een tijdlijn en het identificeren van bevorderende en belemmerende patronen in teamdynamiek, helpt Chantal een team om pijnpunten te benoemen en te verwerken:

“Tijdens dit soort sessies worden persoonlijke en professionele verhalen gedeeld,” vertelt Rens. “Het proces helpt deelnemers inzicht te krijgen in achterliggende patronen en spanningen. Door dit open te bespreken, ontstaan er momenten van verbinding en wederzijds begrip. Chantal is niet alleen gericht op het oplossen van directe problemen, maar helpt juist om te bouwen aan een fundament van vertrouwen.”

Resultaten van de samenwerking

“We hebben elkaar dankzij de samenwerking met Engagement Builders echt beter leren kennen,” vertelt Rens. “Het onderlinge vertrouwen is gegroeid, waardoor we nu gemakkelijker open gesprekken voeren en elkaar durven aanspreken op gedrag en werkwijze. Dat heeft ons als team sterker gemaakt en de samenwerking enorm vergemakkelijkt. Doordat we elkaar nu beter begrijpen, is er een cultuur ontstaan waarin openheid en eerlijkheid centraal staan. Dat heeft niet alleen bijgedragen aan betere prestaties, maar ook aan een hechtere band binnen het team.”

“Het mooie is dat we hier nu zelf verder op kunnen bouwen,” vertelt Rens. “We hebben een basis gelegd, en die ontwikkeling gaat door in de dagelijkse praktijk. Ik zorg ervoor dat we de lessen die we hebben geleerd blijven toepassen, zodat het vertrouwen verder groeit en we als team blijven verbeteren. Twee weken geleden hebben we hier nog een sessie aan gewijd, waarin we opnieuw hebben stilgestaan bij onze kernwaarden en hoe we die in de praktijk brengen. Dat helpt ons om de lijnen kort te houden en het vertrouwen steeds verder te versterken.”

De bredere toepassing en toekomstvisie

Rens benadrukt dat de lessen die hij heeft geleerd, toepasbaar zijn op elk team. Volgens Rens begint het altijd met vertrouwen en het bespreekbaar maken van wat er speelt, of je nu met specialisten werkt of met een basisteam.

Het mooie aan deze aanpak,” legt Rens uit, “is dat elk team, hoe verschillend ook, kan profiteren van dezelfde basisprincipes. Het leggen van een fundament van vertrouwen zorgt ervoor dat mensen beter samenwerken, problemen sneller oplossen en uiteindelijk betere resultaten behalen. Ik heb als leidinggevende van drie teams met Chantal samengewerkt rond dit thema en de resultaten spreken voor zich. Daarom weet ik zeker dat ik ook in toekomstige teams opnieuw met Engagement Builders wil samenwerken. Elke nieuwe groep brengt zijn eigen dynamiek en uitdagingen mee, en ik ben ervan overtuigd dat deze aanpak keer op keer het verschil kan maken.”

Conclusie

De samenwerking met Rens laat zien hoe belangrijk het is om te investeren in vertrouwen en teamontwikkeling om teams optimaal te laten functioneren. Bij Engagement Builders geloven we dat elk team, ongeacht de sector, kan floreren wanneer er wordt gewerkt aan een cultuur van openheid en samenwerking. Onze aanpak helpt organisaties niet alleen beter samenwerken, maar zorgt er ook voor dat teams hun volledige potentieel kunnen benutten. Dit leidt tot blijvende resultaten, sterkere prestaties en een toekomst waarin teams echt het verschil maken.