Een training met kroketten verandert niets. Wat dan wel?

Iedereen kent het wel. Je gaat een dag op training, de lunch is goed, je krijgt een map vol plaatjes mee en in de auto bel je nog enthousiast naar huis. De volgende ochtend doe je weer precies wat je altijd deed. Met die herkenbare schets begon ons gesprek in deze podcast. De vraag aan Matthijs en Chantal was simpel: is dit niet gewoon verspilde moeite?

Matthijs verraste met zijn antwoord. “Zoals jij het beschrijft: ja.” Een losse training levert hooguit een lekkere kroket op, en die kun je ook ergens anders halen. Volgens Chantal zit het probleem in hoe organisaties naar training kijken: als een op zichzelf staande gebeurtenis. Mensen gaan een dagje weg, komen terug in een omgeving waar niets veranderd is en moeten dan opeens iets anders doen. “Zo werkt het niet. Leren hoort bij het werk.”

Daarom noemen we onszelf ook geen trainingsbureau. Als iemand belt voor “een training communicatie”, vragen we eerst door. Waarom wordt er nu geen feedback gegeven? Is het wel veilig genoeg om iets te zeggen? Het trucje van feedback geven leer je in een middag. De rest, zoals vertrouwen, zelfvertrouwen en een cultuur waarin je mag oefenen, vraagt meer tijd. Ook het woord soft skills gebruiken we liever niet, omdat het mensen al snel irriteert. We hebben het liever over high-impact skills, want de beste specialist is niet automatisch degene die goed samenwerkt of een team kan leiden.

We zeggen ook vaak tegen organisaties dat ze de ontwikkeling van hun mensen niet kunnen uitbesteden, ook niet aan ons. Wij zitten de volgende dag niet in jouw vergadering. Stel dat iemand vol ideeën terugkomt en te horen krijgt: “Je bent zeker op cursus geweest.” Dan is de investering in één klap verdampt. Daarom beginnen we bij de vraag achter de vraag. We praten met de mensen voor wie het traject bedoeld is, kijken eerst naar wat er al goed gaat en bouwen daarop verder.

Iets waar we in geloven: meer conflict, minder ruzie. Veel mensen noemen zichzelf conflictmijdend, maar eigenlijk willen ze vooral geen ruzie. En juist om ruzie te voorkomen moet je vaker het gesprek aangaan. Een organisatie waar iedereen keurig in de pas loopt, lijkt rustig. Maar onder water speelt er vaak een heleboel, en soms vertrekken goede mensen stilletjes.

Moet je dan meteen een groot traject starten? Nee. Ons advies aan HR-professionals is vooral praktisch. Wees nieuwsgierig. Ga eens bij het koffieapparaat staan en luister waar mensen het over hebben na een vergadering. Let op patronen in plaats van losse incidenten. En laat zelf ander gedrag zien door die ene kritische vraag toch te stellen. Begin klein, want ook een marathon loop je niet op de eerste dag.

Plezier hoort er overigens wel bij. We gebruiken boksen als metafoor voor communicatie en gaan met groepen de natuur in voor bushcraft. Met ons eigen team hebben we zelfs tango gedanst om te ervaren hoe leiden en volgen werkt. Alleen een gezellige dag met kroketten organiseren we niet. “Die haal je maar bij de buurman.”

Benieuwd naar het hele gesprek? Luister de aflevering hieronder.